הצעת חוק הבנקאות (שירות ללקוח) (תיקון - קורס חינוך פיננסי ללקוח בחריגה ממסגרת האשראי או בחריגה תזרימית)

מה ההצעה?

ההצעה מוסיפה סעיף לחוק הבנקאות המחייב את התאגידים הבנקאיים להעמיד קורס בסיסי בחינוך פיננסי ללקוח הסובל מחריגה ממסגרת אשראי או חריגה תזרימית (מצב בו החיובים עלו על הזיכויים במשך שלושה חודשים או שהחשבון חרג ממסגרת האשראי). הקורס יכלול נושאים כמו ניהול תקציב משק בית, משמעות ריבית ועמלות, ויתרת חובה, והתנהלות אחראית בנטילת הלוואות. ההשתתפות בקורס תהיה על בחירתו של הלקוח ולא תותנה בקבלת שירות בנקאי. הנגיד יקבע כללים בדבר הודעה ללקוח, דרכי העברת הקורס (מקוון, פיזי או משולב), וחריגים שבהם לא יוצע הקורס. הבנקים שלא יקיימו את ההוראה עלולים להיות נתונים לעיצום כספי.